Eurêka Solutions vous accompagne tout au long du cycle de vie de votre système d'information en mettant à votre disposition ses hommes et ses ressources techniques.
Pendant les phases de mise en oeuvre, d'évolution et de maintenance, notre équipe support est à votre écoute pour prendre en charge vos demandes d'assistance en vous apportant des réponses pragmatiques et conformes à vos attentes.
Notre centre de support client prend en charge vos appels tout au long des plages horaires de couverture en appliquant une méthodologie dont le but est de vous fournir une réponse qui respecte deux critères principaux :
Nos équipes dédiées aux différents secteurs d'activités de votre entreprise, s'appuyant sur une parfaite maîtrise de nos solutions et sur la connaissance de votre contexte vous garantissent une prise en charge personnalisée de vos demandes d'assistance.
Notre Workflow de gestion du support client vous garantit une prise en compte de votre appel dès votre transmission de demande d'assistance par téléphone, par mail ou par fax.
