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Logiciel Efficy CRM

Efficy CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel de gestion de la relation client. Nos clients sont des sociétés qui cherchent à construire une solide relation de confiance avec leurs clients.

 


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Logiciel 100 % WEB 2.0, la solution Efficy vous permet où que vous soyez, de stocker les données vitales dans votre CRM, centraliser et partager l’information entre les différents acteurs de l’entreprise (commerciaux, SAV, direction commerciale, administration des ventes, distributeurs, etc).

 

Efficy CRM, logiciel de gestion de la relation client vous permet de passer en mode Stratégie Client et se donner les moyens afin d’y parvenir.

Connaître, Cibler, Attirer, Vendre et enfin Satisfaire ses Clients

Les modules d’Efficy CRM

 

Un CRM innovant

Le logiciel Efficy CRM donne accès aux informations essentielles à vos vendeurs où qu’ils se trouvent.

 Un appel, un mail ? Toute information client peut devenir une opportunité commerciale d’un simple clic.
Intuitif, privilégiant le visuel, les collaborateurs vont trouver en EFFICY, une autre dimension de travail.

400 clients répartis sur plusieurs pays utilisent actuellement EFFICY CRM qui est un progiciel de GRC multilingue disponible en 5 langues : Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Néerlandais.

Efficy CRM

Web, Intuitif, Centralisé, Votre mémoire d’entreprise

Efficy CRM est un logiciel basé web qui assure la gestion de vos relations clients. Intuitif, ce logiciel vous permet de tout centraliser et devient ainsi votre véritable mémoire d’entreprise.

Efficy CRM est sans doute le logiciel le plus personnalisable du marché. Ainsi, grâce à Efficy, vous garantissez à votre entreprise une efficacité totale.

Avec Efficy CRM, vous pouvez facilement envoyer, recevoir et gérer vos e-mails. De même, les lettres, fax et autres documents importants peuvent être archivés de façon centrale.

De plus, vous pouvez tenir à jour et structurer des actions telles que les rendez-vous fixés (formations, installations,…), communications téléphoniques entrantes et sortantes, gestions d’offres, etc…

PC ou MAC ? Peu importe

Vous préférez Mozilla Firefox à Internet Explorer ? Vous utilisez Outlook ou ne jurez que par Lotus Notes ? Pour Efficy, ce n’est pas un problème. Efficy CRM s’adapte à vous…

  •  Back office

En mode licence Efficy CRM s’installe sur des bases de données  Oracle, MS SQL, ou encore Firebird.
Le moteur web utilise un serveur : Apache ou IIS.
Un système de Synchronisation Exchange ou Notes Domino.

  • Front office (poste client)

Vous pouvez utiliser Efficy CRM sur un PC comme sur un MAC (Mac OS X, Windows XP et +).
Utilisez votre navigateur habituel, que ce soit Internet Explorer, FireFox, Safari ou même Google Chrome.
L’intégration avec vos outils bureautiques est une grande force de Efficy CRM : Intégré à MS Office, Lotus Notes, Entourage ou bien Mac Mail.

 

Efficy CRM vous offre une solution complète de gestion de la relation avec vos partenaires (prospects, clients, fournisseurs, groupe, distributeurs, sous-traitants, etc.).

Vous manipulez en permanence des informations vitales qui constituent des leviers d’amélioration de la performance de votre entreprise. Grâce à Efficy CRM, il vous sera désormais possible de stocker ces informations de manière organisée et hiérarchisée afin de les exploiter en temps utiles.
Désormais, aucune information relative à vos domaines d’activités et à votre potentiel de croissance ne vous échappera. Le stockage de ces données vitales dans votre CRM centralisé permettra de partager l’information entre les différents acteurs de l’entreprise (commerciaux, SAV, direction commerciale, administration des ventes, distributeurs, etc.).

Installé de façon intégrée ou déconnectée à Eurêka ERPEfficy CRM vous apportera les fonctionnalités principales suivantes :

  • Gestion des sociétés, des interlocuteurs et contacts, liens inter-sociétés
  • Qualification des sociétés (critères personnalisés)
  • Référentiel clients, fournisseurs
  • Gestion des agendas et des tâches
  • Traçabilité des échanges par mail : intégration automatisée dans Efficy CRM, historisation et classement hiérarchique automatisé
  • Bibliothèque de modèles de documents (courriers, offres, tableaux de chiffrage, mail, etc.) et utilisation automatisée des templates
  • Gestion d’un catalogue produit et des opérations marketing
  • Gestion des dossiers, classeurs, projets : suivi des budgets, des temps, actions, classement hiérarchique
  • Modèles et templates d’offres commerciales personnalisables
  • Chiffrage des opportunités d’affaires et suivi du portefeuille de prospection
  • SAV, Helpdesk, déclaration d’incident, demande d’assistance
  • Tableaux de bord de gestion
  • Interface et intégration bidirectionnelle avec les progiciels de gestion en place
  • Interface intuitive et personnalisable
  • Recherches avancées multicritères personnalisable
  • Création à la volée de champs utilisateurs, etc.
  • Liaison avec les logiciels de CTI
  • Recherche instantanée de type Google Search
  • Moteur de Workflow : Créez vos propres règles de Gestion
  • Adaptez le CRM à votre activité et non l’inverse
  • Où que vous soyez, ayez un accès direct à vos données
  • Valorisez vos documents en intégrant votre CRM à votre Suite Bureautique

Grâce à son interface utilisateur 100 % webEfficy CRM vous permet d’accéder à votre système central via un simple navigateur web que ce soit depuis le réseau interne de l’entreprise ou depuis l’extérieur (sous réserve d’authentification. Il est aussi possible d’exploiter les fonctionnalités de l’application en mode déconnecté (off-line) avec synchronisation automatisée.

 

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Avec Efficy CRM, vous avez une vue 360° de tous vos clients

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