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Sensibilisation à la CRM :

  • Objectif

Découvrir le potentiel d’une CRM, comprendre les enjeux et intégrer les pré requis, afin d’appréhender en connaissance de cause le projet de mise en oeuvre d’une CRM

  • Public

Cette formation s’adresse à toute personne cherchant à être éclairée quant au potentiel d’une CRM, et à être sensibilisée aux facteurs à considérer pour réussir la mise en oeuvre d’une CRM


Comment rédiger un Cahier des Charges pour la mise en oeuvre d’une CRM

  • Objectif

Analyser et formaliser l’expression de besoins de la direction et des utilisateurs.

Fixer le périmètre et les objectifs à atteindre.

Intégrer l’environnement interne et externe de l’entreprise.

  • Public

Responsable du projet CRM


Méthodologie de mise en oeuvre d’un projet CRM

  • Objectif

Analyser et formaliser l’expression de besoins de la direction et des utilisateurs.

Fixer le périmètre et les objectifs à atteindre.

Intégrer l’environnement interne et externe de l’entreprise.

  • Public

Responsable du projet CRM

 

 

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