Découvrez Eurêka CRM : La Solution Idéale pour Gérer Vos Relations Clients

 

Eurêka CRM est une solution intégrée à l’ERP Eurêka, conçue pour centraliser et optimiser la gestion de vos clients, prospects et fournisseurs. Grâce à cette plateforme, vous pouvez suivre facilement toutes vos interactions commerciales et améliorer l’efficacité de vos équipes. Voici un aperçu de ses principales fonctionnalités :

 

Gestion des Sociétés et des Contacts

• Centralisation des informations : Suivez et organisez toutes les données sur vos clients, prospects et fournisseurs dans un même espace.
• Suivi des interactions : Archivez les échanges (emails, appels, rendez-vous) pour un meilleur suivi des relations commerciales.
• Liens inter-sociétés : Gérez les relations entre les entreprises et leurs différents interlocuteurs pour une vue complète de votre réseau.

 

 

 

Gestion de la Force de Vente

 

• Suivi des opportunités : Gérez vos territoires et suivez vos objectifs commerciaux, en priorisant les opportunités en fonction de leur maturité.
• Optimisation des déplacements : Avec l’intégration Google Maps, optimisez vos tournées commerciales pour gagner en efficacité.
• Rapports de visite : Organisez vos visites et gardez une trace de chaque interaction client pour un meilleur suivi.

 

 

Gestion des Commandes Clients

• Lien avec l’ERP : Profitez d’une remontée d’informations directe de l’ERP pour suivre l’historique des commandes et des devis.
• Prise de commandes simplifiée : Vos commerciaux peuvent saisir des commandes directement sur tablette, ce qui accélère le processus et garantit une traçabilité complète.

 

Marketing

• Campagnes ciblées : Créez et gérez des campagnes de communication (emailing, mailing, appels) pour mieux toucher vos clients.
• Événements et suivi : Organisez des événements (séminaires, salons) et suivez les inscriptions et participations depuis le CRM.
• Télémarketing : Planifiez vos appels avec des scripts et questionnaires pour une gestion efficace des interactions avec vos clients.

 

 

Support Client

• Gestion des demandes : Centralisez les demandes clients (via email, téléphone ou portail) et suivez leur traitement en temps réel.
• Portail client 24/7 : Offrez à vos clients un accès direct pour poster et suivre leurs demandes, garantissant ainsi une transparence et une réactivité accrues.
• Suivi de la satisfaction : Mesurez la performance de votre support client et assurez la qualité du service avec des indicateurs clés.

 

Gestion Documentaire

• Modèles personnalisables : Accédez à des modèles de documents standardisés (offres, courriers) que vous pouvez personnaliser pour chaque client.

Reporting et Pilotage

• Tableaux de bord personnalisés : Suivez vos ventes, vos prévisions et votre chiffre d’affaires grâce à des indicateurs clés et des tableaux de bord personnalisés.

 

Fonctionnalités Connexes

• Intégration avec Outlook : Envoyez et recevez des emails directement depuis Eurêka CRM tout en conservant un historique complet.
• CTI (Couplage Téléphonie Informatique) : Recevez des appels et accédez automatiquement aux fiches clients pour un service plus réactif.

 

Portail Web

• Accessibilité : Vos commerciaux peuvent accéder à l’application depuis n’importe quel navigateur, en ligne ou hors ligne, pour rester connectés en déplacement.

 

Eurêka CRM est l’outil idéal pour centraliser vos interactions commerciales, suivre vos opportunités et améliorer la gestion de vos clients, en complément du module Eurêka Vente. Simplifiez la gestion de votre relation client et boostez votre performance commerciale avec Eurêka CRM.