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Editeur et Intégrateur ERP

Eurêka CRM

Eurêka CRM est une solution intégrée à l’ERP Eurêka, conçue pour centraliser et optimiser la gestion de vos clients, prospects et fournisseurs. Grâce à cette plateforme, vous pouvez suivre facilement toutes vos interactions commerciales et améliorer l’efficacité de vos équipes. Voici un aperçu de ses principales fonctionnalités :

 

ROI rapide logiciel ERP

Gestion des Sociétés et des Contacts

  • Centralisation des informations : Suivez et organisez toutes les données sur vos clients, prospects et fournisseurs dans un même espace.
  • Suivi des interactions : Archivez les échanges (emails, appels, rendez-vous) pour un meilleur suivi des relations commerciales.
  • Liens inter-sociétés : Gérez les relations entre les entreprises et leurs différents interlocuteurs pour une vue complète de votre réseau.

Gestion de la Force de Vente

  • Suivi des opportunités : Gérez vos territoires et suivez vos objectifs commerciaux, en priorisant les opportunités en fonction de leur maturité.
  • Optimisation des déplacements : Avec l’intégration Google Maps, optimisez vos tournées commerciales pour gagner en efficacité.
  • Rapports de visite : Organisez vos visites et gardez une trace de chaque interaction client pour un meilleur suivi.
  • Intégration avec Outlook : Envoyez et recevez des emails directement depuis Eurêka CRM tout en conservant un historique complet.
  • CTI (Couplage Téléphonie Informatique) : Recevez des appels et accédez automatiquement aux fiches clients pour un service plus réactif.

Eureka Network Storage

Gestion des Commandes Clients

  • Lien avec l’ERP : Profitez d’une remontée d’informations directe de l’ERP pour suivre l’historique des commandes et des devis.
  • Prise de commandes simplifiée : Vos commerciaux peuvent saisir des commandes directement sur tablette, ce qui accélère le processus et garantit une traçabilité complète.
  • Modèles personnalisables : Accédez à des modèles de documents standardisés (offres, courriers) que vous pouvez personnaliser pour chaque client.

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Marketing

  • Campagnes ciblées : Créez et gérez des campagnes de communication (emailing, mailing, appels) pour mieux toucher vos clients.
  • Événements et suivi : Organisez des événements (séminaires, salons) et suivez les inscriptions et participations depuis le CRM.
  • Télémarketing : Planifiez vos appels avec des scripts et questionnaires pour une gestion efficace des interactions avec vos clients.
  • Gestion des demandes : Centralisez les demandes clients (via email, téléphone ou portail) et suivez leur traitement en temps réel.
  • Portail client 24/7 : Offrez à vos clients un accès direct pour poster et suivre leurs demandes, garantissant ainsi une transparence et une réactivité accrues.
  • Suivi de la satisfaction : Mesurez la performance de votre support client et assurez la qualité du service avec des indicateurs clés.

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Solutions

  • Projet

    Vous donner les outils pour gérer votre activité en mode projet.

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  • Industrie

    Toute la puissance d’Eurêka ERP au service des métiers de l’industrie.

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  • Négoce

    Une solution métier pensée, élaborée et adaptée au monde du commerce.

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