Relation client en PME : l’impact du CRM et de la digitalisation sur la gestion des données
Dans un contexte où la relation client devient un enjeu stratégique, les PME doivent pouvoir s’appuyer sur des outils fiables pour structurer et exploiter leurs données. Le CRM offre une vision complète du client et garantit une continuité de service, même lorsque les équipes évoluent. Un levier indispensable pour gagner en efficacité et renforcer la qualité des interactions.
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